De ce apar overselling-ul și erorile de stoc
În majoritatea magazinelor online, problema nu pornește de la lipsa unui raport de stoc, ci de la faptul că aceeași informație este actualizată în momente diferite în platforma e-commerce, în depozit, în marketplace-uri și uneori în ERP sau WMS. Când aceste sisteme nu lucrează pe aceeași logică, cantitatea afișată clientului nu mai corespunde cu stocul care poate fi promis și livrat.
Overselling-ul apare frecvent atunci când comanda scade stocul prea târziu, când actualizarea între canale are întârziere sau când echipa operează manual ajustări după recepții, retururi, anulări și transferuri. În paralel, erorile umane cresc când operatorii trebuie să confirme aceleași mișcări în mai multe locuri, să verifice excepții pe email sau să corecteze diferențe direct în back office.
